L'enregistrement des communications

ALL-RTP Recorder permet denregistrer, darchiver et de contrôler les communications. Il permet denregistrer tous types de signaux : téléphones analogiques, postes Radio, téléphones numériques, liens numéris T0 et T2, voix sur IP, appels Skype et Fax. Dautres fonctionnalités sont présentes pour améliorer le confort dutilisation de la solution : Recherche avancée, génération de rapports statistiques, envoi par e-mail des enregistrements et des rapports, exportation denregistrements sous format MP3, WAV ou OGG/Vorbis, archivage multi-support (DVD, Serveurs NAS/SAN, Clés USB, Disques durs externes), accès web depuis tout navigateur récent, différents appareils et systèmes dexploitation (PC, MAC, Tablette graphique, SmartPhones, Windows, Linux, Mac Os, Android, Windows mobile), contrôle total des droits daccès à lapplication et aux enregistrements. Le contenu audio est être crypté avec les algorithmes AES-128, AES-192, AES-256, DES, TDES, TWOFISH, BLOWFISH, RC5-64 ou RC5-128, ALL-RTP recorder supporte déjà l'accélération matérielle du cryptage/décryptage sur les nouveaux microprocesseurs équipés de la technologie AES-NI.

 

L'enregistreur de communication ALL-RTP s'adresse aux centres d'appels, à toute société nécessitant une surveillance téléphonique, aux institutions bancaires ou financières, aux services de secours ou d'urgence, aux sociétés de contrôle industriel, de l'énergie ou des transports, aux autorités, institutions ou administrations chargée de la sûreté et la sécurité publique.

 

L'enregistreur de communication ALL-RTP permet d'optimiser la performance des agents, d'améliorer la satisfaction client, de prévenir et de gérer les contentieux, de connaître en quelques clics l'activité des centres d'appels in-shore et off-shore, d'établir des rapports d'activité ou prévisionnel et d'optimiser ainsi les besoins RH afférents.